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Solución de problemas

Soluciones a los problemas comunes y cómo obtener ayuda.

Soluciones:

Qué Calidad elegir - Para la mayoría de los usuarios ya sea en Normal o Alta calidad sin el panel Avanzado será suficiente y debería producir buenas conversiones. Alta calidad podría ser un poco más lento y puede crear archivos más grandes, pero los resultados serán mejores.

Utilice el Panel de Avanzado - El Panel Avanzado le dará más control, pero también es posible que se produzca una conversión mala o errónea con un ajuste inapropiado. Prepárese para experimentar un poco para obtener el resultado deseado si no está familiarizado con las opciones.

Video no convertido o con mala calidad - Después de la información anterior de calidad Normal o Alta, sin usar el Panel Avanzado, debería ser suficiente para la mayoría de los usuarios. Sin embargo podría haber un video ocasional que requiere el uso del Panel de Avanzado para producir una conversión de calidad. Hemos de tener en cuenta que una configuración incorrecta en el Panel Avanzado puede causar una conversión fallida.

Actualización del Motor de Conversión - Podría ser el momento de actualizar su Motor de Conversión. Por favor, visite www.reggieashworth.com/vidconvertinstall para obtener instrucciones.

Modo Depuración - Al activar el modo de depuración en las preferencias un registro puede ser enviado al servicio técnico. Primero active el modo de depuración y luego convierta un vídeo que está causando un problema. Luego coja el registro de la carpeta <Home/Inicio>/Library/Application Support/VidConvert (o haga clic en Mostrar registros en Preferencias) y contacte con Soporte. No se recomienda utilizar esta función para un uso normal.

Preguntas y Soporte - El soporte está disponible en cualquier momento a través de la página web www.reggieashworth.com. Si usted no puede encontrar las respuestas a sus preguntas por favor contacte con el servicio!

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